Friday, March 27, 2015

Optimizar procesos y ahorrar costes es possible gracias al software de gestión empresarial

Que una empresa esté informatizada, no quiere decir que esté bien organizada ni que optimice sus procesos al máximo. Por eso, existen diferentes programas de software, que sea cual sea el tamaño de la empresa ayudan a la organización a realizar tareas cotidianas, ahorrar costes e incluso organizar los recursos humanos. Básicamente, los dos sistemas más utilizados por el tejido empresarial son los ERP y los CRM.

Los ERP es un sistema de planificación de recursos empresariales que optimiza los procesos de distribución y de la entrega de productos. Además, también permite recopilar información y tener un contacto directo con todas las ramas de la empresa, para agilizar los procesos y también la toma de decisiones.

Con un ERP, como por ejemplo Open Source ERP, todos los trabajadores y procesos de la empresa (sea como sea) se integran en un mismo lugar, facilitando el trabajo entre departamentos o incluso diferentes sucursales.

Por su parte, un CRM es una herramienta que se utiliza más desde los departamentos de marketing y de atención al cliente. Las siglas de CRM se refieren a Customer Relationship Management, es decir, un soporte al cliente.

Uno de los CRM más famosos es el CRM Odoo, que tiene una excelente orientación al cliente. Así, permite gestionar todas las incidencias o peticiones que llegan desde fuera de la empresa de la manera más eficaz. Usando Odoo es posible ahorrar costes, tiempo y aumentar los beneficios.

Los procesos automatizados dentro de una empresa sea cual sea su tamaño u organización son garantía de trabajo bien hecho, ahorro de costes y una óptima organización del tiempo. Por eso, siempre es imprescindible contar con las mejores herramientas que le garanticen la tecnología que su empresa y usted necesitan.

Monday, February 23, 2015

Del "mobile friendly" al "mobile first"


Hace unos años, incluso meses, el smartphone se convirtió en una herramienta de apoyo en cuanto a comunicaciones y compras por internet. Pero el desarrollo de la tecnología, las redes sociales y de la seguridad online, ha revolucionado el mundo móvil y su percepción por los clientes. En la actualidad, el móvil es uno de los dispositivos más usados para acceder a información y a internet, por lo que estamos pasando de la era del "mobile friendly" a que nuestros móviles sean prácticamente imprescindibles.

El "mobile first" no está por llegar, no es algo que viene. Ya está aquí. Esta infografía sobre Unified Social (en inglés) explica la explosión que han documentado las redes sociales en acceso a su contenido a través de móviles. Lo interesante de estos datos es que los usuarios móviles comparten más contenido y más a menudo que las personas que acceden desde un ordenador.

Por otro lado, muchas más personas tienen un teléfono móvil que un ordenador. Por eso, un tercio de los adultos que acceden a Internet lo hacen exclusivamente a través de su smartphone. De esta manera, cualquier web o tienda online, debe necesariamente incluir maneras fáciles de contacto para intengrar perfectamente las características del smartphone y las de la web: botones de llamada fácil, un sistema de SMS o whatsapp e incluso email son funciones con las que debes contar para integrarte totalmente y mejorar tu engagement y tus ventas.

El engagement de los usuarios es una parte fundamental del marketing online. Por eso, tienes que encontrar maneras de atraer al usuario y no de repelerlo con manuales de usuario (que probablemente no están buscando) o cosas similares. El acceso a una web desde un móvil debe ser fácil, intuitivo y que no de lugar a tener problemas con la conexión, por ejemplo.

Fuente: Fairhall Blog

Wednesday, February 11, 2015

Latent Semantic Indexing (LSI): SEO para principiantes

Los contenidos de una página web son analizados por los buscadores y la mayoría de las palabras y las frases son identificadas como las palabras clave de dicha página. El LSI busca sinónimos relacionados con el título de tu página, de manera que si éste es “móviles modernos”, el buscador espera encontrar palabras relacionadas con ellos, como por ejemplo “smatphone” o “iphone”, por ejemplo.

Las estrategias de SEO siempre han destacado la importancia que se le da al título de la página y a las etiquetas, sobre todo a la h1. Las palabras y frases que tienen el contenido en negrita o cursiva, también llegan a tener cierta importancia. Pero, ¡cuidado! Hay que saber usar bien el LSI y trabajar correctamente con las keywords, porque puede afectar también negativamente el posicionamiento de tu página.

LSI llegó en su día como una contundente reacción hacia aquellas personas que engañaban a los buscadores introduciendo miles o millones de palabras clave en las etiquetas de su código o en su meta descripción, de manera que encontrábamos un montón de páginas nada relevantes con palabras clave aleatorias que no se relacionaban con las búsquedas.

El único caso en el que LSI no es relevante es cuando a una página no le importa ser indexada por los buscadores o no. Existen páginas con contenido minimalista a las que esto no les importa, aunque en la mayoría de los casos esto no es así. Los buscadores aprecian el buen contenido, animado a las páginas y bloggers a crear contenido interesante que les ayude a mantenerse en los primeros puestos de la lista. De todas maneras, la triste realidad es que el contenido por su cuenta no garantiza los primeros resultados en la búsqueda, aunque sí duda, si mejora la calidad de tu página.

¿Cómo hacerlo bien?

No es muy complicado, simplemente necesitamos sentido común. Para empezar, podemos seguir alguno de estos pasos (mejor si son todos):
  • Si el título de tu página es “Aprender a jugar a fútbol”, asegúrate de que tus artículos son sobre fútbol. 
  • No te pases utilizando las palabras clave. Podría parecer que haces trampa y los buscadores te pasarán por alto. 
  • Si vas a contar con fuentes, asegúrate de que sean de calidad. 
  • Utilizar las herramientas para webmaster de Google te ayuda a encontrar las palabras clave perfectas con las que debes trabajar. 
El LSI no es un truco. Deberías tener en mente que cuando añades contenido a una página web, no debes volverte loco. Las posibilidades son que si ofreces calidad y contenido relevante, no tendrás que preocuparte por caer en las listas ni tampoco tener problemas en los buscadores.

Wednesday, August 27, 2014

Fairhall Solutions es su empresa de soluciones informáticas en Cádiz

Fairhall Solutions es una empresa de desarrollo y diseño web y de marketing aplicado que se sitúa en El Puerto de Santa María. Es una pionera en su campo, y sus proyectos realizados así como su cartera de clientes hablan por sí sola.

El desarrollo y diseño web en El Puerto de Santa María es un nicho que, por falta de conocimiento y por cuestiones culturales no está muy desarrollado, por eso Fairhall ofrece distintos servicios que se adaptan individualmente a cada cliente de manera que según sus objetivos y necesidades, se le ofrece un producto y un servicio especial.

Además de realizar trabajos como por ejemplo páginas web o tiendas online, Fairhall ofrece servicios de marketing aplicado para éstos lleguen a su público objetivo de manera adecuada y pueda obtener las conversiones que necesita. Por otro lado, si no conoce muy bien los entresijos de este tipo de productos, también gestiona la contratación de dominios y hosting con presupuesto low cost, así como su mantenimiento.

En Fairhall somos capaces de modificar su web o de crear una desde cero, que potencie su negocio en Internet como antes no había conseguido hacerlo. Además, también se ocupa de la instalación de equipos necesarios o del desarrollo de programas que faciliten su actividad. Simplemente tiene que saber qué es lo que necesita y junto a usted, nuestro equipo encontrará una solución a medida que cubrirá las necesidades planteadas.

La calidad de nuestros trabajos de desarrollo y diseño web en El Puerto de Santa María nos avalan. Para presentarnos su caso o simplemente ponerse en contacto con nosotros puede ponerse en contacto con nosotros por redes sociales o también a través de nuestra página web, donde encontrará nuestro número de teléfono y dirección en el polígono industrial Las Salinas.

Thursday, August 14, 2014

El SEO y SEM como parte de tu estrategia de marketing online para tu empresa

¿Cómo te ayuda el posicionamiento SEO? El SEO es una estrategia que se utiliza en Internet para llegar a posicionarse en los primeros resultados que dan los buscadores. Tanto si eres una empresa grande o una empresa pequeña, un producto, un servicio o una idea, debes contar con el posicionamiento SEO como parte de tu estrategia digital.

El SEM sin embargo es un tipo de estrategia de pago en la que tú confeccionas los anuncios que necesitas para estar en las primeras posiciones. Ésta es una estrategia medible desde el primer momento y los resultados son favorables más a corto plazo que los de SEO, ya que éstos son mucho más lentos pero seguros y fiables. En ambos casos al final el tráfico que obtendremos será uno de calidad ajustado al target que estamos buscando.

Por eso, Fairhall te ayuda con tu posicionamiento SEO/SEMen El Puerto de Santa María y con toda tu estrategia de marketing online en Cádiz. Si ya tienes tu plan para tu empresa o tu página y sólo quieres alguien que haga el trabajo de campo, lo haremos por ti. Y si lo que necesitas es asesoramiento para llegar a lo más alto de tu sector en internet, desarrollamos un plan de marketing (integral o sólo online) que se adapte perfectamente a tus necesidades.

Tú sólo tienes que presentarnos tu idea, tu empresa o tu producto y nosotros como empresa de marketing online en Cádiz te ayudamos a mejorar tu presencia en internet, tu posicionamiento en buscadores y tu estrategia de marketing onñine y redes sociales de manera que obtengas los mejores resultados conforme a tus objetivos. En el Puerto de Santa María no hay otros como nosotros.

Wednesday, August 6, 2014

Su negocio se merece un sitio web de calidad

Sabemos que el diseño web de calidad es un elemento esencial para la visibilidad de su marca en Internet. Puede que ésta seauna de las inversiones más valiosas que pueda hacer en su negocio. Pero no sirve hacerlo de cualquier manera. Lo principal es la contratación de una empresa profesional de diseño web, para lo que sería muy útil tener cuenta los siguientes pasos para encontrar el mejor diseñador web que configure su site como lugar donde hacer negocio.

1. Creación de una identidad de marca única

Una empresa profesional que diseñe su página web debe pensar mucho sobre su identidad de marca y debe crear una presencia ilustrativa para su marca que sea consistente en todos los contextos en los que se vaya a presentar. De constar de una página web, un logo y tarjetas de presentación que se complete con todos los perfiles de redes sociales que formen una globalidad coherente. Las marcas que tienen un lenguaje visual coherente crean una impresión en el consumidor mucho más memorable que aquellas que tienen diferentes marcas o líneas dentro de un mismo negocio.

2. Forma, estructura y propósito del contenido

El contenido y el diseño deben ser temáticos y deben estar perfectamente alineados en su página web. Una web atrae mayor presencia cuando tiene un buen contenido y estructura definida. La mayoría de los visitantes de una página web no se esforzarán en entender nada, y si no lo consiguen se irán a otro sitio.

Además, las llamadas a la acción de las páginas web pueden quedar enterradas en un diseño desordenado, entre grandes bloques de texto pequeño o perdidas en una navegación confusa. Por eso, los diseñadores profesionales trabajan con el contenido para elaborarlo de la manera más clara y eficaz posible para los clientes.

3.Afluencia de visitantes

Como usted no está buscando sólo clics en su sitio web, necesita los visitantes que busquen su página web y sepa quién es exactamente. Se puede observar que los visitantes dejan un sitio inmediatamente después de una visita. Para afrontar este problema, los diseñadores web profesionales atienden a un diseño interactivo y una arquitectura que mantenga a los usuarios interesados en su página.

4. Más Conversiones

La conversión es el objetivo de su inversión en la web. Su objetivo esconseguir el objetivo que usted se había marcado cuando creó su página: registrarse, comprar, descargar un contenido, establecer una solicitud de contacto o aprender más sobre usted o su web. Cuando un cliente llega a su página web, la estructura de navegación debe ser fácil para que se lleven a cabo de la manera más sencilla las conversiones buscadas.

5. Distinción y descripción

Que un sitio web nos parezca bueno, no significa que esté alcanzando las necesidades de un negocio. En una industria concreta, la mayoría de las páginas web son parecidas. Muchas de las cosas que hay que decir no se dicen y además el diseño no puede ser demasiado transgresor. Muchas empresas de diseño web no ponen el suficiente esfuerzo en explicar por qué son especiales en comparación al resto del mercado. Un diseño de calidad significa condensar todos los puntos para la conversión dentro de un mensaje visual coherente.

Fairhall Solutions es una empresa de diseño web en Cádiz que se ha convertido en un punto de referencia para servicios únicos y profesionales de diseño web. Nuestros diseñadores web profesionales entienden sus necesidades antes de empezar a trabajar: creemos en la interacción con el cliente antes de la acción.

Thursday, July 31, 2014

Los errores más comunes en la gestión de una tienda online

Los errores más comunes en la gestión de una tienda online
Cuando queremos montar una tienda online o debemos gestionar una, tenemos que tener en cuenta que hay muchos errores que se cometen normalmente y que debemos evitar. Lo más importante de una tienda online es que los usuarios entren en ella y compren. Para que eso suceda, tenemos que poner todas las facilidades a nuestro alcance para que sea algo sencillo de hacer y que aporte la suficiente confianza como para que el comprador no abandone en medio del proceso. Para que eso no ocurra aquí te enseñamos algunas de las claves más importantes:

1) Métodos de pago. Es una pieza fundamental de la compra en Internet. Es necesario ofrecer las máximas facilidades de pago de manera que nos podamos adaptar a todos los tipos de cliente posible: TPV, tarjetas, paypal, transferencias, etc. No podemos cerrarnos a una sóla forma de pago. Lo importante es que la gente compre y pague como quiera o pueda. El CEO de Aceros Hispania habla sobre este tema de una manera muy sencilla y muy clara. Os dejamos el enlace aquí.

2) Información (contacto, pago, envío, SEO...). La información es una de las claves más importantes cuando estamos ante una tienda online siendo tanto gestor como usuario. Es necesario que la persona que quiere pagar por algo en nuestra web encuentre todas las facilidades, así como la información o un contacto que resuelva cualquier duda o problema en cualquier momento. Si haces esperar a tu cliente, se irá a otro sitio que le proporcione lo que quiere instantáneamente.

Además, también es necesario que ofrezcamos toda la transparencia posible, así como la política de devoluciones, envíos, etc. También explicar la metodología a seguir en caso de problemas, etc. El usuario necesita estar informado de todo, de manera que pueda confiar en nosotros. El posicionamiento SEO de nuestra tienda online hará que más usuarios entren en nuestra página y compren. Si no nos conocen y no tienen forma de encontrarnos, nunca podremos hacer negocio con ellos.

3) Tener una mala política de precios o tener los mismos precios que en la tienda física. Internet es la herramienta perfecta para la comparación de precios por lo que debemos ser competitivos tanto en productos como en precios.

4) No tener un buscador de productos o que funcione incorrectamente. No tener un buscador de productos es un error muy común. Muchas veces se tiene, pero funciona mal y el usuario de nuestra página no es capaz de encontrar lo que está buscando. Por eso, hay que tener en cuenta detalles como estos y solucionarlos lo más rápido posible.

 5) Retrasos. Los problemas con el envío de los productos o los retrasos son intolerables. Debemos tener en cuenta que la experiencia de compra no acaba hasta que el cliente tiene todo lo que ha comprado en sus manos. Por eso, no podemos ser presos de la idea de que ese proceso acaba cuando el cliente paga. El objetivo de una tienda online es vender, pero también lo es que el cliente esté satisfecho, vuelva y además, nos recomiende en su círculo. Por eso, el envío y la recepción del paquete tienen que ser impecables por lo que necesitamos ser muy cuidadosos con las empresas de mensajería que trabajan con nosotros.

6) Packaging. En conexión con el vínculo emocional, el packaging es muy importante. Es la finalización de la compra, como el momento más importante para el comprador. El momento en el que recibe su compra en casa y abre el paquete ansioso de descubrir lo que hay dentro (aunque ya lo sepa). Además, el packaging identifica muy bien a nuestros productos y se asegura de que llegan de la manera correcta y no se estropean o deterioran por el camio. Amazon, por ejemplo, tiene un packaging muy sencillo pero muy determinado a la vez que es reconocible por todos.

7) Sugerencia de productos relacionados. Las tiendas online no son como los supermercados, donde si vamos a buscar una lata de atún al lado podemos encontrar las de melvas, mejillones o calamares. Las ventanas de una web que vende un producto, suele reservar una pantalla para un producto, por lo que no ves nada más una vez que llegas a lo que estabas buscando. De esta manera, podemos crear debajo una tira de "productos relacionados" donde el cliente aprecie que puede elegir entre más modelos o precios de lo que está buscando. Es necesario ofrecer más de una opción en la medida de lo posible, como en este ejemplo de Amazon cuando buscamos el teléfono de Google Nexus 5.

8) Obligación de registrarse. Con los procesos de registro los usuarios suelen sentirse incómodos. Obligarles a dar sus datos incluso antes de una compra o simplemente para consultar algún precio es un gran error, ya que lo único que conseguiremos será echarles de nuestra web. Como hemos dicho antes, hay que dar todas las facilidades a nuestro cliente a la hora de comprar, por lo que crear una barrera tan infranqueable como la del registro no nos beneficia. Además del registro que en ocasiones es beneficioso porque hará el proceso de compras posteriores más corto, existe la posibilidad de comprar como invitado, de manera que el cliente no tiene que rellenar todos los campos y puede adquirir lo que desea en un periodo de tiempo mucho más corto.

9) Vínculos emocionales con el cliente. En toda ocasión debemos contar una historia, es muy importante para que además de nuestros productos, el cliente quiere estar en relación con nosotros porque le gustamos como marca o como servicio y le ofrecemos algo que no le ofecen los demás. Ofrecer un storytelling, tener una historia que cuente algo sobre los productos o servicios que ofrecemos es fundamental. Algo que se pueda contar, anecdótico. No vender cosas, cada vez es más importante transmitir sentimientos. De esta manera, una tienda online y sus productos y servicios tienen que conseguir eso. Como ejemplo destacado de los últimos tiempos, mencionaremos a Mr. Wonderful que ha sabido crear un a conexión emocional con sus clientes tan fuerte que han conseguido tener una clientela fiel que cuenta con la marca en su día a día porque sorprende, te cuenta una historia y te acompaña en el día a día gracias a las redes sociales.